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Empecemos por ¿qué es el marketing digital?
En principio es el marketing de toda la vida, carteles publicitarios, buzoneo, anuncios. Y se define como un conjunto de estrategias para dar a conocer un negocio, una marca, un producto o un servicio. Pues el marketing digital es lo mismo pero en internet con más canales y herramientas.
Una definición sencilla
La promoción de negocios, marcas y sus productos y/o servicios, a través de los diferentes canales y herramientas digitales disponibles en internet. Incluye sitios web, redes sociales, el correo electrónico… todo lo que te permita llegar a tu posible cliente.
Estas herramientas son utilizadas para la creación y difusión de contenido informativo, enfocado a dar a conocer la marca, los productos y/o servicios que ofrece, las ventajas y posibles ofertas de dichos productos o servicios.
Bien. Ahora que sabemos que es el marketing digital ¿Cuáles son esas herramientas que necesitamos para dar a conocer un negocio, una marca y sus diferentes productos o servicios?
Herramientas de marketing en internet
La página Web. El escaparate.
Aquí, en la web, la gente puede encontrarte, conocer tu negocio, ver tus productos o servicios, y contactar contigo. Es tu centro de operaciones digital, tu tienda u oficina en internet y es muy importante que sea fácil de usar, atractiva y que funcione bien en todos los dispositivos (ordenador, tablet, móvil).
En la web y el blog, los visitantes tienen que ver que les ofreces de especial o diferente.
El blog. Marketing de contenidos
Informando, contando historias relacionadas con la marca y sus productos o servicios.
El blog es un apartado muy importante en una web. Es donde se genera el marketing de contenidos.
Consiste en crear y distribuir contenido valioso, utilizando artículos o tutoriales que dan información de valor, consejos que les ayuden a solucionar problemas a través, no solo de los artículos de blog, también vídeos, infografías, podcasts… para atraer y retener a tu audiencia. Al ofrecer contenido útil, te posicionas como un experto en tu campo y generas confianza. Si la gente confía en ti, es más probable que te compre.
¿Cómo encontrará un posible cliente, tu web o blog? SEO, el posicionamiento en buscadores.
Cuando planificas la construcción de tu web y blog, debes tener presente que para que te encuentren tus clientes, los buscadores tienen que ponerte en las primeras posiciones en las listas de los resultados de búsqueda. Esto se consigue con una buena organización y una correcta lista de palabras clave, que hará que los buscadores puedan saber de qué va tu web y los artículos de tu blog, y cuando alguien busque información tu contenido sea entendido por los buscadores como relevante y se lo muestre en los primeros puestos.
Anúncios de pago.
SEM o PPC pago por clic. La publicidad en buscadores.
Son los anuncios que aparecen en los buscadores.
También funcionan con palabras clave, cuando alguien busca información que se corresponde a lo que anuncias, las palabras clave hacen que salga el anuncio en las posiciones reservadas para anuncios en los buscadores. Si alguien hace clic en el anuncio, le envía a la página de tu web donde está la información de lo que anuncias y pagaras una cantidad por ese clic.
El precio de ese clic varía dependiendo de las palabras claves. Cuya importancia o valor depende de una subasta entre competidores. Contra más importante sea una palabra clave para que salga un anuncio, más caro será el clic.
Hay otros métodos y herramientas de publicidad por pago, que veremos en otro momento
Conectando con tu audiencia, (seguidores y posibles clientes).
Redes sociales
El marketing en las redes sociales se conoce como “Social Media Marketing”.
Hoy día las redes sociales son un canal imprescindible para interactuar directamente con tus clientes y potenciales clientes. Se usan para compartir contenido interesante, resolver dudas e incluso vender. Son como el mostrador de la tienda y el dependiente que te atiende, es la forma de mostrar la parte humana de un negocio.
Cada red social tiene su personalidad y características, con públicos diferentes (Instagram muy visual, LinkedIn para lo profesional, TikTok para vídeos cortos y virales, YouTube video tutoriales…), así que es importante elegir dónde está tu público.
Trato más directo. Email marketing.
Es cuando envías correos electrónicos a tus clientes o posibles clientes. Con contenido interesante, ofertas…
Hay dos tipos: bases de datos externas y bases de datos internas.
Las bases de datos externas es cuando contratas los servicios de una agencia para que envié una cantidad de emails de su base de datos, por lo que esas personas que reciban los correos no te conocen. Seleccionan a un grupo de perdonas con ciertas características, que podrían convertirlos en posibles clientes y pagas por esos emails. Pero nada garantiza que esas personas respondan. El objetivo es darnos a conocer, pero el email podría ir directo a la carpeta de spam.
Las bases de datos internas están formadas por aquellas personas que han contactado a través de la web, un formulario rellenado en las redes sociales, por solicitar información en algún momento… lo que significa que ya nos conocen y pueden estar interesados en lo que les enviemos. El coste por estas bases de datos es el trabajo de recopilación de datos y lo que pagues por la plataforma de correo, las hay gratuitas o que dependen del volumen de correos.
El marketing digital es mucho más que «publicidad en Internet».
Es un complejo ecosistema de estrategias y herramientas diseñadas para ayudarte a conectar con tu público, construir tu marca y, en última instancia, hacer crecer tu negocio en el entorno digital.
Es mucha información y puede ser abrumador. Pero por muy abrumador que resulte al principio, iremos paso a paso. Empezando por lo básico. Para ir centrándonos en lo que necesitemos primero, e ir aprendiendo poco a poco.
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